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哈尔滨市卫计委党委、秦德亮主任：
您好！我们是死者王继华的家属，死者王继华87岁，是一位老革命干部。2017年4月18日因老年病伴右侧胸腔积液，入住哈医大二院高干病房，第二住院部B栋501室01床治疗，病情好转。4月21日下午3点50分，家属发现患者静脉点滴不滴了，留置针管里出现7-8CM长的静脉回流凝血，堵塞了静脉通道。李佳护士着急下班，不听从患者家属当场的告诫和阻止，用注射器将外源性栓子推进患者体内。患者26小时在病床上突发脑血栓昏迷，于5月15日晚死亡。
事故发生后，患者家属尊重科里的意见，先不要投诉到医院，科内协商解决。因未能得到解决，患者家属投诉到医院，要求医院对这起人为的医疗事故事进行处理。
近半年的时间过去了，院方没有诚意解决问题。不作为，包庇袒护，拒绝书面答复死者家属，推脱事故责任，逃避医疗事故责任的追究和赔偿。为此，死者家属向医院的上级机关哈尔滨市卫计委投诉，要求对事件进行调查给予处理。请书面答复处理意见。
附：死者家属给医大二院投诉信全文内容。
哈尔滨医科大学附属第二医院
张斌院长及院党委：
您好！我们是贵院第二住院部B栋501室50101床，死者王继华家属。死者是一位老革命干部，于2017年4月18日因老年病伴右侧胸腔积液，呼吸困难入你院治疗。4月20日下午医生对患者抽水500ML对症治疗后，患者呼吸困难明显改善。次日（21日）早5点患者病情好转，人也很精神。起床后能自己戴眼镜看报纸一小时，去卫生间大小便，头脑清晰，正常语言与家人交流。家人见病情好转“五一”前后就可以出院了，为老人录像留念。可是万万没有想到意外医疗事故发生了。当日（21日）下午3点50分，家属发现患者避光静脉点滴不滴了，不知患者留置针管里何时出现7-8CM长的静脉回血。患者次子（曾经是位医务人员）发现后，将输液管上方阻断后施压力挤压滴壶，阻力非常大，静脉回流血没有回到血管里，血已经凝固成血块堵住输液通道了。按床头铃呼叫护士来处理。当班护士李佳（孕妇）进病房查看后，又用同样手法施压力挤压滴壶，反复施压，血液仍没有回到血管里。再次说明回流出来的静脉血，凝固成血块将留置针内外管道堵塞很死。护士出病房回去取来带盐水的注射器。当时家属有五人在场，患者次子担心并害怕护士用注射器将外源性血栓子推进患者血管里，特意告诫叮嘱李佳护士说：“孩子，你先用注射器将栓塞的栓子抽出来，抽不出来就把留置针拔掉，重新再扎吧。可不能把栓子推进血管里，患者年龄大了，身体不好，容易造成脑血栓。”李佳护士没有吱声，先用注射器往外抽，抽两下没有抽动，就直接将这段堵塞的栓子打进血管里。患者次子当场质问李佳护士说：“你怎么将栓子打进患者血管里，不造成老人血管栓塞了吗？”李佳护士回答说：“进血管就融化了，不会的。”当时患者次子及家属见李佳是大肚子孕妇，怕其流产，只好忍耐愤怒的情绪，没有再与其理论追究。第二天22日15点以后患者出现精神不振现象，17点50分，患者在病床上突发脑血栓、嘴歪、左侧肢体瘫痪，很快进入昏迷状态。当晚，医院对患者进行了头部CT检查和急救治疗。
4月25日，患者家属考虑到患者几年里在该科住院多次，先后得到马兰主任、范英副主任的治疗和服务。当范英晚间来查房时，患者家属将致张斌院长及院党委“李佳护士违反护理操作规程致患者突发脑血栓昏迷事故”的投诉信交给范英。第二天，范英又将此信交给马兰主任并汇报情况。科里领导非常重视，马兰、范英、护士长共同与患者家属先后座谈三次。家属出于对她们尊重的角度同意科里提出的两个方案：
一、科里付出全力抢救患者。
二、建议患者家属暂时不要将此信上交到院领导那里。
1、科里能解决的问题最好就在科里解决。
2、李佳怀孕就快生产，上交到院里会对李佳和胎儿的健康不利。
3、科里是先进科室，马兰担任主任以来至今无医疗事故发生。
患者王继华于2017年5月15日晚在病房死亡。
患者王继华的死亡是李佳护士违反护理操作规程，将外源性栓子推入患者血管内而导致患者突发脑血栓昏迷，是一起人为的医疗事故。
一、患者入院没有脑血栓，有头部CT为证。患者突发脑血栓昏迷，不是患者自身原因形成的血栓，而是护士李佳注射外源性栓子进入患者体内循环26小时形成所致。
二、医院缺乏对护士的医疗业务知识的培训工作，导致临床护士李佳不懂医疗常识性知识。不清楚自己将外源栓子推进患者血管内会导致患者脑血栓发生的结果。所以李佳护士不听从患者家属当场的告诫和阻止，按照自己的“推进血管里就融化了，不会发生患者脑血栓”主观错误的认识，才强行用注射器将堵塞在留置针管里的栓子推入患者血管里。医院在管理上负有不可推卸的责任。
三、李佳护士缺乏职业医德，懒惰，没有医疗责任心。事故发生之时为周末下午3点50分，正是李佳马上要交接班期间，本身李佳有事着急下班，没有按规程及时将患者已经栓塞的留置针更换掉，而是为了省时间，野蛮地直接用注射器将外源性栓子推进患者血管内，是医院对医务人员医疗道德教育不够导致李佳发生医疗事故的原因之一。李佳护士在当班负责治疗期间，不根据患者的等级护理情况，早上挂完点滴后，全天不巡视病房。更换点滴药物、雾化吸入治疗、口腔护理等都由患者家属来完成，李佳缺乏医疗责任心。
为此死者家属向院方提出如下要求意见：
一、对造成医疗事故致人死亡的责任人李佳进行处理。
二、对死者进行医疗赔偿，对死者家属进行精神损害抚慰赔偿。
综上，请张院长及院党委认真调查处理，对死者，对死者家属有个交代。请院方书面答复患者家属。
联系人：王星明：15504532229 王彩霞：15246722371
此致
敬礼
死者家属：王星明、王星光、王星亮、
王彩霞、王星艳、王星丽
二0一七年十二月十二日
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