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投 诉 书
我是一名肝癌患者，男，70周岁。现已是肝癌晚期，先后在哈尔滨市第一医院做了多次射频消融手术。
投诉内容：我于2017年12月4日下午，在哈尔滨市第一医院超声科手术室做射频消融手术。病灶约2.5X2.0CM，由北京专家严昆来做，严与超生科主任武金玉商量用几根针，当时严有用两根针的意向，问武金玉患者怎样报销，武说：患者市医保70 报销，后来争求家属同意决定用三根针。手术采用全麻，在没麻醉的情况下，武便 开始进针了，我很清楚的记得，在进第二根针时碰到肋骨很疼，我闷喊了两声，武马上过来问我：“怎么了，怎么了？”我说：“很疼”，出了一身汗，之后我便什么 都不知道了。术后血压一直很高，体温下降，34-35度，此情况已向武反映过。
在2018年一月初，针眼结痂脱落，发现只有两个针眼，两个结痂，三根针两个针眼，从来没有这种情况。很纠结决定找武咨询，解除疑虑。由于武工作忙周一才约上（1月15号），谈三针两眼怎么回事，武答复是：（一）根据每人体质不同可以不留痕迹。（二）针眼之间离的近可形成一个结痂即一个眼。（三）两根针一个针眼在里面分叉。（四）超声图谱记录使用三根针的方案，但没有布针位置的记录，图谱看不出针的走向和针数。
鉴于以上解释和答复，即不合理又不科学。（一）我多次做射频消融手术，针眼几个月都能看清楚，如果是体质原因，应三个针眼都消失，而不是少一个剩两个。事实上射频针在拔出体内基本上是加热拔出的，是防残留癌细胞跑掉，即使不留痕迹也是将来的事。（二）两根针下在一个针眼到体内分叉，即不方便 操作，又不好控制，专家是不能这样下针的。另外，要说明两根针的针眼和一根针的针眼大小应明显不一样大，我现在的针眼基本上大小相同，别有任何不同。（三）两根针离的近会形成一个结痂，所以就一个针眼。这种情况，即使是一个结痂针眼仍是两个。（四）超声图谱只能说明要使用三根针的方案记录、布针位置没有记录。另外在图上也看不出下针的走向及个数。这是一个说明不了问题的证据。
以上武的解释，即不科学又不合理，无法让人信服。让人感到是狡辩、企图蒙混过关、敷衍了事。武这种答复是有思想准备的，一旦败露，就这样答复。欺骗患者，癌症患者为了以后还来治疗，不敢再提意见和疑议，只能任其摆布。武根本拿不出使用三根针的证据，特别是布针位置的记录，通过武的这种解释反到说明就是使用了两根针，两根针的针眼却成了唯一科学的证据。两根针两个针眼。
出现三针两眼的原因是：一、癌患发现问题不敢提疑议，为了以后来治疗只能忍着。市医院有哈市唯 一的优惠政策，射频70 报销（市医保）二、专家严昆在病灶小、技术高的情况下，有用两根针的意向，因此武在不是绝对需要三根针的情况下，患者又是70 报销，所以少用了一根针。这样医院按三根针收费，效益会更好，可是70 报销对一个癌症晚期，多次手术的老年患者仍然是一笔开销和负担。三、武觉得这钱没自己拿走，而是给医院创效益，院领导一定会庇护。四、武集多种荣誉于一身，是得到上级的肯定和保护的。
所以武在理屈词穷的情况下，进行推诿、拖延伤害患者，什么找院长、找北京专家、鉴定等，增加医患关系的紧张，明知患者是很难见到院长，见到也不会接待。让癌患老人满楼跑，看你找不找？若问题得不到公正解决我们是要找的，一定要找明白。
我们的要求：希望武能实事求是讲真话，放下名利包袱，发挥党员模范作用，敢于正确对待问题。对癌患老人多一份爱心，给一个合理答复、科学解释。我们本无投诉之意，想找院方协商解决。不能在生命最后的日子里，活在疑惑、生气、郁闷之中。希望有关领导能根据真实情况给合理处理，近快解决，让我在活着的日子里能看到公平公正的处理结果。
哈尔滨市第一医院于2018年1月30日下午3点30分，医院安全科张晓平主任代表医院给出了答复。关于手术过程有录像，录像呈现三根针，出现三针两眼是因为有两个针眼 长在一起了。于是请超生科林主任答复：录像是动态的，呈现三根针。并且，北京专家讲针眼可以不留痕迹，不是加热拔针有这种现象。
对于这种答复，我们认为市一院非常不负责任，护短。答案都统一不了，关于手术录像没有真实性。（1）是否肝癌患者手术时都有录像（2）如果有录像我应该有四次。（3）我曾被市一院超生科做过示范教学，应有录像，但那是一年前的事。（4）1月15日武金玉亲口说布针没有记录， 以后应该改进。若有录像应及时提供化解疑虑。发现以前答复不科学不合理，经过半个月后竟然出现录像了，怎么能有说服力，假的真不了，我们看也没用。针眼都没有，一根万元左右的射频消融针，到底扎在了谁的身上？
我们觉得答复越来越离谱，正像有的同志说的那样，市医院是国家医院，多挣一分我们也拿不走，其实这么想我看就不会出这样的事了，有人要名要利恰好要这样做。
2018年1月30日
已多次提交，一直没收到回复，请有关部门给予处理和重视，作为肝癌患者已经很不幸了，请不要将这种人为的不幸再次强加于我们，希望在我的有生之年得到公正的处理
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